一般的な質問
サインアップの途中でガイド付きルーティング
明確な応答時間枠
Ledger Proとつながる
Ledger Proはメッセージを一つのシンプルなチャネルにまとめています。サインアップ中に質問を送信して、正確なルーティングと迅速な対応を確保してください。
リクエストの明確な分類
アカウントに紐づいたコンテキスト
集中したメッセージワークフロー
モバイル対応のプロセス
プロフィールに紐づく本人確認
トピックに基づくルーティング
ポリシーに基づく対応
Ledger Proへの連絡方法
このページはLedger Proの公式コミュニケーションチャネルを示しています。直接のメール、電話番号、オフィスの場所はここには公開されていません。
問い合わせチャネル
メッセージはサインアップフローを通じて提出され、リクエストをプロフィールに紐付けて一貫したルーティングを保証します。
含める内容
明確なトピック、関連する背景情報、そのほかに取ったステップを共有して、チームが効率よくレビューできるようにしてください。
対応方針
リクエストは公開されたポリシーに従って管理され、一貫性を保つために中央キューを通じてルーティングされます。
応答時間の目安
通常の営業時間内にお問い合わせを評価することを目指しています。時間は作業量や提出内容の完全さによって異なります。
標準の処理時間
- ほとんどのメッセージは1〜2営業日以内に評価されます。
- 営業時間外に送信されたメッセージは次の営業日にレビューされます。
- 詳細な背景情報を提供することで、追加入力の質問を最小限に抑えられます。
- より複雑なリクエストは追加の処理時間を要する場合があります。
